Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 23 сентября 2026 года. Настоящая редакция — действующая.

Что регулирует этот документ. «Процессы» — корпоративное программное обеспечение, которое разворачивается в контуре заказчика. Эта политика регулирует только сайт «Процессы» и формы обратной связи на нём, а не обработку персональных данных внутри инсталляции заказчика: там оператором персональных данных выступает сам заказчик, и на него распространяются собственные внутренние политики.

Содержание документа

Общие положения и область действия
Оператор персональных данных
Какие данные обрабатываются
Цели обработки
Правовые основания обработки
Способы обработки и принятие решений
Сроки обработки и хранения
Передача третьим лицам и трансграничная передача
Меры защиты данных
Права субъекта персональных данных
Порядок обращения к оператору
Файлы cookie и хранилища браузера
Изменение политики

Общие положения и область действия

Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, которые ООО «Ланселот-ИТ» применяет при работе сайта «Процессы» (далее — «сайт»). Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и частью четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации в части, касающейся охраны информации.

Действие политики распространяется на данные, которые посетитель сайта передаёт добровольно через формы обратной связи, а также на технические данные, которые сайт сохраняет в браузере посетителя. Политика не распространяется на обработку данных внутри программного обеспечения «Процессы» после его развёртывания в контуре заказчика: состав, цели и правовые основания такой обработки определяет сам заказчик как самостоятельный оператор.

Используя сайт и отправляя данные через его формы, посетитель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей политики.

Оператор персональных данных

Оператором персональных данных, обрабатываемых через сайт, выступает ООО «Ланселот-ИТ» (реквизиты — в конце документа). Оператор самостоятельно определяет цели и состав обрабатываемых персональных данных посетителей сайта, а также осуществляет иные действия, необходимые для достижения этих целей.

Какие данные обрабатываются

Через формы сайта обрабатываются только данные, которые посетитель указывает сам при отправке обращения:

имя или иное указанное посетителем обращение (поле «name»);
адрес электронной почты (поле «email»);
номер телефона (поле «phone»);
наименование организации (поле «company»);
должность (поле «position»);
текст обращения или комментарий (поле «comment»);
факт согласия на обработку персональных данных (поле «consent»).

Вместе с формой автоматически передаются технические параметры визита, которые формы записывают в скрытые поля: UTM-метки источника перехода (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), внешний реферер, если переход был с другого сайта, адрес страницы, с которой отправлена форма, идентификатор конкретной формы (form_id) и отметка времени её отрисовки (rendered_at, используется для отсечения автоматических отправок). Иные данные сайт не запрашивает и не собирает.

Цели обработки

Данные обрабатываются для того, чтобы:

рассмотреть обращение посетителя и связаться с ним по указанным контактам;
подготовить и провести демонстрацию продукта по запросу;
отличить обращение человека от автоматической отправки (антиспам-проверка по времени отрисовки формы);
оценить, с какого канала пришло обращение, по меткам UTM и рефереру — для распределения бюджета на продвижение сайта.

Данные не используются для целей, не связанных с обработкой обращения: сайт не ведёт профилирование посетителей и не передаёт данные для целей прямой рекламы третьих лиц.

Правовые основания обработки

Основанием обработки служит согласие субъекта персональных данных, которое посетитель даёт, отмечая чекбокс согласия перед отправкой формы: форма не отправляется без отметки. Условия согласия приведены на отдельной странице — «Согласие на обработку персональных данных».

Дополнительным основанием служит необходимость обработки для ответа на обращение, инициированное самим субъектом персональных данных, — в объёме, который он сообщил добровольно.

Способы обработки и принятие решений

Данные обрабатываются как с использованием средств автоматизации (приём и техническая обработка формы, отправка уведомления оператору), так и без них — при последующей переписке или созвоне с посетителем.

Оператор не принимает в отношении посетителей решений, порождающих юридические последствия или иным образом существенно затрагивающих их права и законные интересы, исключительно на основе автоматизированной обработки данных: решение о содержании ответа на обращение в каждом случае принимает сотрудник оператора.

Сроки обработки и хранения

Данные хранятся в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения и предоставления ответа на него, но не дольше срока действия согласия, указанного на странице «Согласие на обработку персональных данных». По достижении цели обработки, истечении срока действия согласия либо при его отзыве данные уничтожаются или обезличиваются, если более длительное хранение не требуется законодательством Российской Федерации.

Передача третьим лицам и трансграничная передача

Оператор не передаёт персональные данные посетителей сайта третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также привлечения лиц, обеспечивающих техническую работу сайта (хостинг-провайдер, оператор связи), — такие лица действуют по поручению оператора и не вправе использовать данные для собственных целей.

Трансграничная передача персональных данных, собранных через формы сайта, не осуществляется. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, собранные через сайт, размещаются на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных.

Меры защиты данных

Оператор применяет организационные и технические меры защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения: ограничивает круг сотрудников, имеющих доступ к обращениям, передаёт данные формы по защищённому соединению (HTTPS) и не собирает данные сверх состава, указанного в разделе «Какие данные обрабатываются».

Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, указанном на странице «Согласие на обработку персональных данных»;
обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

Порядок обращения к оператору

Запрос, касающийся обработки персональных данных, направляется оператору письменно по адресу или на электронную почту, указанные в реквизитах в конце документа. Оператор рассматривает обращение и направляет ответ в срок, установленный законодательством Российской Федерации о персональных данных.

Изменение политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу. Действующей считается редакция, размещённая на сайте на момент обращения посетителя.

Реквизиты оператора

Наименование: ООО «Ланселот-ИТ»
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Ланселот-ИТ»
Адрес: РФ, г. Москва, ул. Профсоюзная 45
Телефон: +7 (499) 380-74-23
Электронная почта: info@lancelot-it.ru
ОГРН: 1145022003070
ИНН: 5022045340
КПП: 502201001